เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2024 Sonos ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการระบบเพลงและ Sonos ได้ง่ายขึ้นรวมถึงรถเครนน้อยลง สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความล้มเหลวเท่านั้น หลังจากการเปิดแอปพลิเคชันใหม่เป็นครั้งแรกผู้ใช้ Sonos ไม่เพียง แต่ทักทายอินเทอร์เฟซที่ไม่คุ้นเคยหลายคนพบว่าระบบของพวกเขาไม่มีการตอบสนองและคุณสมบัติที่พวกเขาพึ่งพา (ตัวอย่างเช่นความวิตกกังวลและเล่นในสาย) เป็นเวลาหลายวันและหลายสัปดาห์ที่ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่ความผิดปกติชั่วคราว Patrick Spence CEO ของ SONOS ใช้เวลาช่วงฤดูร้อนและฤดูใบไม้ร่วงถัดไปขอโทษและทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของเขา (และเห็นได้ชัดว่าคณะกรรมการบริหารของเขา) ว่า บริษัท เข้ารับตำแหน่งบนดาดฟ้าและการแก้ไขแอปพลิเคชันที่หักเป็นสิ่งสำคัญหลัก […]